Servicecoördinator binnendienst

Introductie

Wil jij graag werken in een dynamische werkomgeving en ben je ondernemend? Ben je daarnaast servicegericht en sta je graag in contact met anderen? Lees dan snel verder!

Organisatie

Onze opdrachtgever is een kleine hechte vastgoedorganisatie in Amsterdam. Zij bezitten en beheren ruim 2.600 (voornamelijk historische) panden in de regio, waaronder woningen, winkels, bedrijfscomplexen en kantoren. Kwaliteit staat bij hen hoog in het vaandel. Dit zie je dan ook terug in de prachtige en gedetailleerde afwerking van hun nieuwbouw- en renovatieprojecten. Binnen de organisatie is er veel ruimte voor eigen inbreng en ondernemerschap. Tevens bieden zij diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Functieomschrijving

In de rol van servicecoördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor de huurder bij technische aangelegenheden. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Telefonisch opnemen van reparatieverzoeken van huurders.
• Verwerken en uitzetten van reparatieverzoeken bij aannemers, en deze vervolgens bewaken.
• Informeren van huurders over geplande werkzaamheden.
• Afhandelen van binnenkomende e-mails.
• Administratief verwerken van opdrachten voor reparaties en andere bouwkundige werkzaamheden in het systeem.
• Controleren van facturen.
• Aanvragen van offertes op basis van opgestelde technische omschrijvingen van de technisch manager, en in overleg met deze opdrachten verstrekken en de voltooiing bewaken.
• In behandeling nemen en afhandelen van verzekeringswerk.
  
  

Als je ergens niet uitkomt kan je altijd terecht bij de technisch manager die jou verder kan helpen. De lijnen zijn kort waardoor het mogelijk is om snel te schakelen. 

Functie-eisen

Voor de rol van servicecoördinator vastgoed herken jij je in de volgende punten:
 

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring op het gebied van vastgoed.
• Uitgebreide administratieve ervaring in een zelfstandige functie.
• Klantgericht en collegiaal, in staat om effectief om te gaan met verschillende persoonlijkheden.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal, gezien frequent contact met Engels sprekende huurders (spreken en schrijven).
• Accuraat, stressbestendig en denkt in oplossingen.
• Ervaring met MS Office, Outlook en Excel.
• Bij voorkeur ervaring met SAP of klantinteractiesystemen.