Service coördinator E&W

Introductie

Heb jij passie voor installatietechniek, maak je graag klanten blij en kun jij goed aansturen en coördineren? Dan zou je maar zo onze nieuwe collega kunnen worden. Wij zijn op zoek naar een service coördinator voor de aansturing en coördinatie van onze werkzaamheden service & onderhoud bij klanten in de sectoren zorg, industrie, onderwijs en utiliteit op zowel elektrotechnisch als werktuigbouwkundig vlak. 

Organisatie

Onze opdrachtgever is een gerenommeerd installatiebedrijf dat deel uitmaakt van een grotere technische organisatie. Ze zijn al meer dan 100 jaar een begrip in Haarlem en omstreken en hebben een mooie historie. Zij richten zich zowel op de elektrotechnische kant als de werktuigbouwkundige kant van de gebouwgebonden installatietechniek en dan met name op het service & onderhoud en renovatie van gebouwen. Met een sterke focus op klanttevredenheid, communicatie en duurzaamheid, heeft het bedrijf een solide reputatie opgebouwd in de regio.

Binnen het team waarmee je gaat samenwerken, bevinden zich projectleiders, een werkvoorbereider, een serivicecoördinator voor en (service)technici. Jullie zullen gezamenlijk projecten uitvoeren voor diverse opdrachtgevers, zoals bijvoorbeeld instellingen in de gezondheidszorg, industriële ondernemingen en binnen de utilitaire sector.

Functieomschrijving

Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor het plannen en aansturen van onze monteurs die service- en onderhoudswerkzaamheden uitvoeren bij diverse klanten, waaronder zorginstellingen, vastgoedbeheerders, ziekenhuizen en scholen. Jij bent de primaire contactpersoon en vormt de communicatieve brug tussen de klant, leveranciers en je collega's in de service en onderhoud.

Je zorgt voor een efficiënte planning en voortgang van alle service- en onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast bied je telefonische (technische) ondersteuning en beoordeel je zelfstandig binnenkomende storingen, waarna je de benodigde werkzaamheden inplant bij de monteurs. Je denkt proactief mee met de klant en zoekt naar oplossingen. Ook de afhandeling van klachten valt onder jouw verantwoordelijkheid.

Verder houd je je bezig met het aanmaken van opdracht-/werkbonnen, het bestellen van materialen voor de servicemonteurs, het correct inboeken van materialen en het zorgdragen voor een correcte afhandeling van werkbonnen tot facturatie volgens de contractuele afspraken.

Functie-eisen

Om via ELLBRU als service coördinator E&W te kunnen werken voldoe je aan onderstaande functie-eisen:

• MBO(+) werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in de installatietechniek
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre
• Je werkt planmatig en nauwkeurig en bent handig met IT-systemen (ervaring met Business Central is een plus)
• Je bent sterk klant- en servicegericht
• Je bent proactief en flexibel