Service Coördinator Vastgoed

Introductie

Onze opdrachtgever is de trotse beheerder van een portefeuille woningen in Amsterdam, Rotterdam en Utrecht. Uiteraard hebben de huurders vragen en verzoeken; aan jou de taak om deze telefoontjes en e-mails te beantwoorden en te assisteren in het oplossen van deze vragen. Ben jij de klantgerichte Service Coördinator die wij zoeken?

Organisatie

Onze opdrachtgever ontwikkelt en beheert kwalitatief hoogwaardige woningen. Ze zijn verantwoordelijk voor een toonaangevende woningportefeuille van circa 1800 binnenstedelijke veelal historische panden. Duurzaamheid speelt een belangrijke rol. Ze leveren graag een bijdrage aan het woningaanbod in mooie steden en zijn bereid te investeren in oudere, leegstaande panden om die op een moderne en duurzame manier te renoveren.

Functieomschrijving

De huurders van onze opdrachtgever hebben vragen die met zorg beantwoord dienen te worden. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails. Je zorgt dat de vragen worden doorgezet naar de juiste collega of aannemer of levert zelf een bijdrage aan de oplossing van het verzoek van de huurder. Je checkt nog even of die vraag van vorige week goed is opgepakt en organiseert de aftersales.

De huurders die hun contract wensen te beëindigen assisteer je door goed met hen te communiceren wat verplichtingen zijn bij het opleveren van een woning en je plant de afspraken tussen huurders en collega’s die een eindinspectie doen. Ben je gedreven en wil je ook inspecties doen? Laat maar zien wat je kan!

Bij een storing vraag je goed door hoe hoog de nood daadwerkelijk is. Want om nou de brandweer te bellen voor een enkele druppel water is wellicht wat overdreven. Terwijl een omvangrijke lekkage natuurlijk wel de grootst mogelijke spoed verdient. Kortom, een veelzijdige functie waarin je volop contact hebt met huurders, collega’s en aannemers. Met jouw werk maak je het verschil voor de huurders.

Functie-eisen

Voor deze functie is belangrijk dat je al ervaring hebt in de vastgoedbranche of aannemerij. Je kan vlot schakelen tussen de verschillende taken en verzoeken. Aangezien een deel van de huurder uit expats bestaat is goed Engels spreken essentieel. Je kan goed doorvragen en bent klantvriendelijk van aard.